お客様からのご質問

先日、フェアでご来場いただいたお客様と初回のお打ち合わせをさせて

いただいた際のことです。ショールームにお越しになったお客様が、まず

最初にお尋ねになったのは、｢見積もりはもう出来ましたか？｣でした。

｢見積もり作成のための打ち合わせ｣をさせていただくつもりだった僕は

、お客様へのご説明が足りなかったことを反省しました。

住宅の見積もりというのは、単に建物の金額を出すということではなく、

お客様の所有している土地において、敷地の向きや面積からどのような

建築が可能であるかまたは何が不可能かをみきわめ、家の大きさや間

取り、素材や工法を決めるところからはじまります。付帯工事と呼ばれる

給排水工事や、地盤の状況によって行う改良工事は地域や状況によって

大きく異なりますので、現場調査は欠かせません。そのほか必要な住宅

設備（IHや冷暖房、システムバス･キッチンなど）を取捨選択するなどして

、はじめて正確な金額を出すことができるのです。

　また、他社との比較検討をされるお客様についても、A社で使われる

建材と同様のものが当社でも仕入れ可能か、また可能でない場合には

ほぼ同等の建材で代用してもいいかどうか、などなど…。やはりお客

様と相談を重ねながら、ご一緒に考えていく必要があります。

最近は、ネットの普及なども手伝って、お客様も建築に関してかなり詳しい

知識を持ってショールームにいらっしゃいます。それに甘んじて、ついつい

お客様へご説明も言葉足らずになりがち。…反省至極でございますが、

あえて申し上げますと、建築の見積もりはお客様との言葉のやり取りがあ

ってはじめて算出できるものだということです。

当社のように、営業マンを置かずに、ショールームのご案内から打ち合わせ、

設計･積算まで、一貫して行っていると当然時間もかかりますが、｢家はお客

様とご一緒の作り上げるもの｣という信念のもと、いずれの工程も手を抜くこと

なく、丁寧に行って行きたいと、改めて感じました。

　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　

　昨日のランチ、松本市うどんの田内屋のきつねうどん。